Retoure Deutschland und EU-Ausland

Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Die Retoure innerhalb der Frist von 30 Tagen ist für Sie kostenlos. Nutzen Sie hierzu einfach und bequem das Lampify Retourenportal. Sie benötigen hierzu Ihre Postleitzahl und Ihre siebenstellige Bestellnummer (630… oder 631…) oder Ihre GLS-Sendungsverfolgungsnummer (GLS-Paketnummer). Sie können den Versanddienstleister, mit dem Sie die Ware retournieren möchte, selbst wählen. Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Bearbeitung und Rückerstattung der Retoure beträgt maximal 15 Werktage.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.

Sollten Sie Probleme mit dem Retourenportal haben, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Handelt es sich um die Reklamation defekter Ware mit Garantieanspruch nach Ablauf der Rückgabefrist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail unter onlineshop(at)lampify.de. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären.

Retoure Schweiz – Anmeldeformular

Möchten Sie aus der Schweiz Ware an uns retournieren? Über das folgende Anmeldeformular können Sie uns alle erforderlichen Informationen zukommen lassen, damit wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett schicken können.

Wir bieten unseren Kunden zwei Möglichkeiten, die Ware an uns zu retournieren.
Sie können die Ware direkt bei sich zu Hause durch die Schweizer Post/GLS abholen lassen. Es entstehen Ihnen keine Zusatzkosten für die Retoure. Bitte beachten Sie, dass eine Abholung frühestens 48 Stunden nach Anmeldung der Retoure möglich ist. Nach Anmeldung der Retoure senden wir Ihnen ein Rücksendelabel zu.
Sie können Ihre Retoure auch selbst in einem Paketshop der Schweizer Post abgeben. Hierfür müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 6.00 CHF berechnen. Nach Anmeldung der Retoure senden wir Ihnen ein Rücksendelabel zu.

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Bearbeitung und Rückerstattung der Retoure beträgt maximal 15 Werktage.

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